condiciones de envió

Envíos y transporte

¿Cuáles son las dimensiones de los lotes?

Los palets miden 80 x 120 cm (EUR). Los lotes se pueden entregar en varios paquetes: cajas, tarimas o camión.


¿Cuánto es el costo de envío?

Los costos de envíos están calculado a partir del peso y de la distancia.

para España el costo de envió es aproximadamente de 50€ por palet


¿Cómo se entregan mis pedidos?

Las paletas se envían a través de un transportista externo.

Los lotes múltiples se tratan como un solo envío.


Una vez que se envíe su pedido de una o más paletas, el transportista se comunicará con usted para programar la entrega.

Debe responder antes de que su pedido pueda ser entregado.


Los casos se envían por tierra y pueden requerir una firma en el momento de la entrega.


Cuando será enviado mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían dentro de los 2 a 6 días hábiles posteriores a la confirmación del pedido y al pago.

Los palets y lotes múltiples suelen llegar en un máximo de 5 días hábiles dependiendo del tamaño del lote.

Le mantendremos informado sobre el progreso de su pedido por correo electrónico.


¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Puede realizar un seguimiento de todos los pedidos que realice

Incluimos enlaces de seguimiento en los correos electrónicos de confirmación de envío.


¿Dónde puedo encontrar información sobre mis pedidos?

Encontrará esta información en la página de confirmación al final de su pedido,

en los correos electrónicos de confirmación que recibió después de la compra,

en la sección "Historial de pedidos" de su cuenta y en el albarán proporcionado con su envío.


¿Qué pasa si hay un problema con mi pedido en el momento de la entrega?

¿Debo rechazar el pedido?

Cuando haya un problema con su entrega, contáctenos dentro de las 24 horas y no rechace el pedido,

de lo contrario, se aplicará una tarifa de rechazo.

No se otorgarán reembolsos por pedidos rechazados en la entrega.

o por la imposibilidad de organizar la entrega con nuestro transportista externo. Si pidió un palé o un lote múltiple,

anote también cualquier problema en el bono de transporte.


¿Qué debo hacer si los lotes que he recibido han sido manipulados o presentan daños visibles?

Si esto sucede, contáctenos dentro de las 24 horas. Si pidió un palé o un lote múltiple,

por favor también enumere estos problemas en la carta de porte.


¿Qué pasa si tengo un problema con la mercancía que recibo?

Verificamos la exactitud de nuestros manifiestos, tanto en términos de condición como de composición.

Si hay más del 2% de diferencia, envíenos un correo electrónico.


dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido.

Nuestro objetivo es resolver todas las disputas de manera eficiente y justa.

Puede utilizar la "página de contacto" para presentar una queja.